ICT Servicedesk Medewerker

Ben jij een ICT Servicedesk Medewerker die graag collega's helpt met technische vraagstukken? HST Groep in Enschede zoekt een fulltime ICT Servicedesk Medewerker voor 40 uur per week. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -meldingen binnen de organisatie.

Wat ga je doen?

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor collega's met ICT-vragen en meldingen.
• Problemen snel registreren, oppakken en waar mogelijk direct oplossen.
• Collega's helpen bij vragen over werkplekken, Microsoft 365, bedrijfsapplicaties of toegangsproblemen.
• Overzicht houden over binnenkomende meldingen en de voortgang van tickets bewaken.
• Oplossingen documenteren en zorgen voor een goede overdracht naar de tweede lijn als specialistische kennis nodig is.
• Ervoor zorgen dat collega's zich gehoord en geholpen voelen dankzij een servicegerichte instelling.

Wie zoeken we?

• Iemand met een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT of een vergelijkbare opleiding.
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een leergierige houding en een sterk probleemoplossend vermogen.
• Affiniteit met IT en het leuk vinden om technische kennis te combineren met dienstverlening.
• Nieuwsgierig, oplossingsgericht en in staat om technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen.

Wat bieden we?

• Een uitdagende functie binnen een moderne organisatie.
• Een betrokken ICT-team met korte lijnen en 12 professionals.
• Ruimte voor opleiding, certificering en persoonlijke ontwikkeling.
• Een prettige en informele werksfeer waarin collega's voor elkaar klaarstaan.
• Een passend salaris, afgestemd op verantwoordelijkheden en ervaring.
• 27,5 vakantiedagen met de mogelijkheid om meerdere dagen per jaar bij te kopen.
• Lease a Bike plan.
• Korting op je fitnessabonnement.
• Overname van studiekosten (indien relevant).
• Reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
• Goede pensioenregeling.
• Jaarlijks een afdelingsuitje, verjaardagscadeau en bedrijfsfeesten (zoals Happy HST Day, avondje bios, zomerbarbeque en het HST-kerstevenement).
• Een fijne werksfeer met een no-nonsense cultuur, waar humor, plezier en hard werken samengaan.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden? Stuur je CV en een motivatie naar HST Groep en solliciteer direct op deze vacature!