Customer Service Specialist

Ben jij een Customer Service Specialist en op zoek naar een dynamische rol bij HST Groep in Enschede? Bij HST ben je niet zomaar iemand die vragen beantwoordt, maar de spin in het web tussen klanten, chauffeurs, planners en de distributieorganisatie. Zorg ervoor dat honderden zendingen dagelijks in beweging blijven en klanten de service krijgen waar HST om bekendstaat.

Wat ga je doen?

• Het aanspreekpunt zijn voor klanten, chauffeurs en collega's.
• Overzicht houden over de dagelijkse distributieactiviteiten binnen de Benelux en zorgen dat zendingen volgens afspraak worden afgeleverd.
• Chauffeurs volgen tijdens hun routes en de voortgang van ritten bewaken.
• Ingrijpen bij afwijkingen en meedenken in oplossingen voor uitdagingen onderweg.
• Klanten voorzien van actuele en duidelijke informatie.
• Intensief samenwerken met planners en hen ondersteunen bij de dagelijkse ritopvolging.
• Levertijden, klantafspraken en afleverprestaties bewaken en kansen signaleren om de dienstverlening te verbeteren.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van transportopdrachten, ritgegevens en klantinformatie.

Wie zoeken we?

• Een afgeronde mbo-4 opleiding of hbo-diploma, bij voorkeur richting logistiek.
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Organisatorisch talent en het vermogen om overzicht te bewaren.
• Een nauwkeurige werkwijze.
• Analytisch vermogen en gevoel voor kwaliteit.

Wat bieden we?

• Een salaris van maximaal € 3.840,02 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Vakantiegeld.
• Goede pensioenregeling.
• Lease a Bike plan.
• Korting op je fitnessabonnement.
• 27,5 vakantiedagen met de mogelijkheid om meerdere dagen per jaar bij te kopen.
• Overname van studiekosten (indien relevant).
• Een fijne werksfeer met humor, plezier en hard werken.
• Veel functievrijheid en de mogelijkheid om zelf te bepalen hoe je het maximale uit je werkweek haalt.
• Jaarlijks een afdelingsuitje, verjaardagscadeau en bedrijfsfeesten (zoals Happy HST Day, avondje bios, zomerbarbecue, kerstevenement).
• Zekerheid: HST Groep bestaat sinds 1978 en is een solide bedrijf met een platte organisatiestructuur en korte lijnen.
• Groeikansen binnen een totaalaanbod aan logistieke diensten.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden en wil je deel uitmaken van ons hechte team? Stuur dan je CV en een motivatiebrief om direct in aanmerking te komen voor deze functie!